Caso de éxito · Clínica dental · Madrid
Clínica dental en Madrid: un 42 % menos de coste por paciente nuevo sin subir presupuesto
Una clínica que anunciaba a toda la ciudad con un solo anuncio para implantes, ortodoncia y limpiezas. Cambiamos la puntería, separamos por tratamiento y pusimos a la IA a responder al momento.
Caso documentado por Pedro Alvarado, CEO & estratega de Allora · Actualizado: septiembre 2026 · Cliente anonimizado por confidencialidad.
En corto
- El coste por paciente nuevo bajó en torno a un 42 %, con el mismo presupuesto de medios.
- Los no-shows se redujeron a menos de la mitad: la primera visita la consiguen la velocidad de respuesta y un recordatorio a tiempo.
- Como referencia de mercado, una primera visita cualificada en Madrid suele moverse entre 30 y 90 € según tratamiento y barrio.
El cliente
Una clínica dental de Madrid con varios tratamientos (implantes, ortodoncia, limpiezas) y una agenda que dependía de la publicidad más de lo que le gustaría. Cómo trabajamos el sector lo tienes en marketing para clínicas dentales en Madrid y, para clínicas de toda España, en agencia para clínicas dentales.
El problema
El combo clásico: campañas «a toda la ciudad», un solo anuncio para todos los tratamientos y leads respondidos al día siguiente desde recepción. Invertía cada mes sin saber qué campaña traía presupuestos aceptados y cuál solo curiosos preguntando precios. Y las primeras visitas que sí se agendaban, muchas veces no se presentaban.
En Madrid una clínica no compite contra toda la ciudad: compite contra las cinco clínicas a diez minutos andando de su portal. Anunciar a treinta kilómetros es pagar por pacientes que nunca van a venir.
Qué hicimos
- Reducir la segmentación al radio real de la clínica. Barrio a barrio: no se anuncia igual una clínica de estética dental en Salamanca que una clínica familiar en Lavapiés.
- Separar campañas por tratamiento, cada una con su creatividad y su landing, para saber qué trae presupuestos aceptados y qué no.
- Vídeo propio rodado en la consulta. Piezas cortas con el equipo de la clínica, producidas por nuestra productora: se contrata a personas, no a logotipos.
- Meta Ads y Google Ads trabajando juntos, desde nuestra agencia de Meta Ads y Google Ads: uno despierta el interés, el otro recoge a quien ya busca.
- Agente de WhatsApp que cualifica y agenda al momento, con recordatorios antes de la cita. Lo contamos en IA en WhatsApp para cualificar leads.
El resultado
El coste por paciente nuevo bajó en torno a un 42 %, sin subir el presupuesto de medios, y los no-shows se redujeron a menos de la mitad. La clínica pasó de campañas genéricas a una agenda previsible: sabe qué tratamiento le trae cada paciente y cuánto le cuesta.
Como referencia de mercado, una primera visita cualificada en Madrid suele moverse entre 30 y 90 € según tratamiento y barrio: no cuesta lo mismo captar implantología en Salamanca que odontología general en un barrio residencial. Los tratamientos de ticket alto cuestan más por lead, pero un solo presupuesto aceptado paga muchas campañas. Y como muestra de lo que da de sí el método en sectores de ticket alto, en otra cuenta hemos llegado a un coste por lead de 4,57 € con leads cualificados.
Qué aprendimos
- La puntería local vale más que el presupuesto. Reducir el radio no bajó el volumen: bajó el desperdicio.
- Sin separar por tratamiento no hay decisión posible. Un solo anuncio para todo da un coste por lead medio que no dice nada. Separado, cada tratamiento tiene su número y su margen.
- El no-show es un problema de velocidad. La clínica no compite por clics, compite por confianza: el anuncio abre la puerta; la primera visita la consiguen la respuesta inmediata y un recordatorio a tiempo.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan sobre este caso
¿Cuánto tarda una clínica en ver resultados?
En captación de leads los primeros contactos suelen llegar entre el primer y el tercer día de campaña. Que la agenda sea previsible, con un coste por paciente estable por tratamiento, lleva normalmente entre uno y dos meses: es el tiempo que necesitan las campañas separadas para acumular datos y el agente de WhatsApp para demostrar que reduce los no-shows.
¿Sirve para mi clínica si no está en Madrid?
Sí. El sistema (radio real, campañas por tratamiento, vídeo propio y agente de WhatsApp) es el mismo en cualquier ciudad; lo que cambia es la competencia y el coste por primera visita, y eso lo estimamos en el diagnóstico con datos de tu zona. Trabajamos con clínicas de toda España.
¿Qué tratamientos funcionan mejor en captación?
Los de ticket alto, como implantología y ortodoncia, cuestan más por lead pero un solo presupuesto aceptado compensa la campaña. Los de ticket bajo sirven para llenar la agenda y conocer al paciente. Por eso separamos las campañas: cada tratamiento tiene su embudo, su mensaje y su coste aceptable. Los rangos por tratamiento los desarrollamos en cuánto cuesta captar un paciente en una clínica dental.
¿Tenemos que salir en el vídeo?
Es lo que mejor funciona: el paciente elige a personas, no a logotipos, y ver al equipo en la consulta dispara la confianza. Preparamos guion y sesiones cortas en la propia clínica para que no os quite una mañana. Si preferís no aparecer, hay alternativas, pero convierten peor.
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